מדיניות פרטיות
מסמך משפטי מאוחד Fly In סוכנות טיולים
* מדיניות פרטיות
* הצהרת נגישות
* תקנון אתר תנאי שימוש ורכישה
מדיניות פרטיות
הערה חשובה המסמך שלהלן מספק מידע כללי ואינו מהווה ייעוץ משפטי. מומלץ לאשר את האמור מול עורך
דין.
מי אנחנו
Fly In היא סוכנות תיירות המספקת ייעוץ והזמנות ליעדים שונים בעולם, כולל תאילנד, דובאי, זנזיבר, קפריסין
ויוון, וכן שירותים לאס וגאס. שם משפטי של בעלת העסק לעדכון. נציגת פרטיות Pando Inbal. כתובת העסק
לעדכון. כתובת דואץ לפרטיות לעדכון. טלפון לעדכון. קישור וואטסאפ לפניות פרטיות ושירות
/9720522447030me.wa://https. פרופילי רשתות חברתיות לצורך יצירת קשר ושירות לקוחות אינסטגרם
y- ופייסבוק /https://www.instagram.com/inbal_in
y
./100094457492363
עודכן לאחרונה 28 בספטמבר 2025
אילו נתונים נאספים
* פרטי זיהוי ויצירת קשר שם פרטי ומשפחה, דואץ, טלפון, פרטי וואטסאפ, פרופילים ברשתות חברתיות אם
הפנייה בוצעה דרכן.
* פרטי שירות ונסיעה העדפות יעד, תאריכים רצויים, מספר נוסעים, תקציב, העדפות לינה, טיסות, העברות
ותוספות.
* נתוני שימוש באתר כתובת איי פי, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים נצפים, מקור הגעה, תגיות קמפיין.
* נתוני שיווק וקמפיינים טפסי לידים של פייסבוק ואינסטגרם, מזהי פיקסלים, מדדי המרה, ושיוך קמפיין.
* קבצים ומסמכים אם תבחרו לשלוח מסמכים לצורך הזמנה כגון צילום דרכון או ויזה הדבר יעשה רק לפי צורך
לצורך הטיפול בבקשה.
* קטינים השירות מיועד לבגירים. פניות של קטינים יטופלו באישור הורה או אפוטרופוס בלבד.
מטרות השימוש בנתונים
* מתן שירות הצעת חבילות, ייעוץ, התאמות אישיות, טיפול בהזמנות ותמיכה שוטפת לפני נסיעה ובמהלך
הנסיעה.
* ניהול קשרי לקוחות כולל מענה מהיר, תיעוד פניות, ושיפור זמינות המענה.
* שיפור האתר והחוויה ניתוח ביצועים, מדידה ואופטימיזציה של מסרים וניווט.
* שיווק בהסכמה שליחת הצעות רלוונטיות ועדכונים בהתאם להעדפותיכם ובכפוף לאפשרות הסרה בכל עת.
* עמידה בדרישות הדין ניהול חשבוניות ורישומים לצורכי מס, טיפול בבקשות מימוש זכויות על פי חוק.
הבסיס המשפטי לעיבוד
* הסכמה כאשר ניתנת הסכמה מפורשת לקבלת דיוור או למסירת פרטים בטפסים.
* ביצוע פעולות לפי בקשתכם ולפני כריתת הסכם לצורך הכנת הצעת מחיר, בירור זמינות ומשא ומתן להזמנה.
* קיום חיוב משפטי שמירת מסמכים לצורכי מס ורישוי לפי דין ישראלי.
* אינטרס לגיטימי שיפור השירות, אבטחת מערכת, מניעת הונאות, ושמירה על רציפות תפעולית תוך שמירה
על זכויות הפרט.
הדין החל הוא הדין הישראלי ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע. אם אתם
תושבי האזור הכלכלי האירופי או בריטניה ונפעל עבורכם, ניישם גם עקרונות שקיפות וזכויות לפי רגולציה
אירופית במידת הצורך.
קוקיות ופיקסלים
* חיוניות לשם תפקוד בסיסי, אבטחה וניהול פניות.
* סטטיסטיקה וניתוח למדידת תנועה ושיפור חוויית משתמש כלי ניתוח לעדכון.
* שיווק ומדידה פיקסל של מטא פייסבוק ואינסטגרם, טפסי לידים של מטא, קישורי וואטסאפ למדידת פניות.
* ניהול העדפות ניתן לנהל הגדרות בדפדפן, למחוק קוקיות, ולשנות העדפות במנגנון ניהול העוגיות באתר אם
קיים מנגנון כזה לעדכון.
שיתוף עם צדדים שלישיים
* מעבדי נתונים ספקי תשתית ואחסון אתרים לעדכון, מערכת ניהול לידים או סי אר אם לעדכון, ספקי דיוור
והודעות לעדכון.
* פלטפורמות פרסום מטא פייסבוק ואינסטגרם לרבות טפסי לידים ופרסונליזציה, בכפוף למדיניותן.
* שירותי תקשורת וואטסאפ לצורך התכתבויות שירות ומעקב אחרי פניות.
* ספקי תיירות לצורך השלמת הזמנה חברות תעופה, מלונות, העברות ושירותים משלימים בהתאם לבקשתכם
והסכמתכם.
* ציות לחוק לרבות למסור מידע לרשויות מוסמכות כשנדרש לפי דין.
עשויות להתבצע העברות מידע מחוץ לישראל, לרבות למדינות שאין בהן רמת הגנה זהה. ננקוט אמצעי הגנה
חוזיים וארגוניים מקובלים כגון התחייבויות עיבוד והתחייבויות סודיות ובהתאם לדרישות כל רגולציה רלוונטית.
שמירה ואבטחה
* תקופות שמירה פניות ושיחות שירות עד עשרים וארבעה חודשים, תיעוד הזמנות וחשבוניות שבע שנים או
לפי דין.
* אמצעי אבטחה שילוב אמצעים מנהליים, טכניים וארגוניים, בקרת גישה, הצפנה בעת הצורך, וניטור אירועים.
* ניהול אירועי אבטחה נבחן כל אירוע ונדווח לרשות ולנושאי מידע כנדרש לפי הדין הישראלי כאשר
מתקיימים תנאים לדיווח.
זכויות נושאי מידע
* זכות לעיין במידע ולבקש תיקון לפי חוק הגנת הפרטיות.
* בנסיבות מסוימות זכות למחיקה או לחסימת שימוש עתידי, בכפוף לחיובים משפטיים ומסחריים.
* זכות להתנגד לשיווק ישיר בכל עת ללא עלות.
* אם חלים דיני איחוד אירופי או בריטניה ייתכנו זכויות נוספות כגון ניידות נתונים והגבלת עיבוד.
למימוש זכויות ניתן לפנות בדואץ לעדכון, בוואטסאפ בכתובת הקישור /9720522447030me.wa://https, או
בטלפון לעדכון. נבקש אמצעי אימות סביר ונשיב בתוך פרק זמן סביר.
שיווק והסרה
נשלח עדכונים והצעות לפי הסכמתכם ובהתאם להעדפותיכם. בכל הודעה תופיע אפשרות הסרה. ניתן לבקש
הסרה גם דרך וואטסאפ או דואץ. התאמות פרסום בפלטפורמות חברתיות ניתנות לשינוי בהגדרות החשבון
האישי שלכם.
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות כדי לשקף שינויים משפטיים או תפעוליים. הודעה על שינוי
מהותי תופיע באתר ותיכנס לתוקף בתוך פרק זמן סביר ממועד הפרסום.
יצירת קשר בענייני פרטיות
דואץ לעדכון. טלפון לעדכון. כתובת פיזית לעדכון. וואטסאפ לשירות ופרטיות
.https://wa.me/9720522447030
הצהרת נגישות
Fly In מחויבת להנגשת השירותים לציבור בכלל ולבעלי מוגבלויות בפרט, באתר ובערוצים משלימים לרבות
וואטסאפ, רשתות חברתיות, ושירות לקוחות טלפוני. אנו שואפים לאפשר חוויית שימוש שוויונית, מכבדת
ונגישה.
תקנים ועמידה
האתר פועל לפי עקרונות הנגישות של WCAG גרסה שתיים נקודה אחת רמת התאמה AA, בכפוף ליכולות
התשתית ולמפרט האתר, ובהלימה לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התאמות נגישות לשירות
בישראל.
אמצעי הנגשה שבוצעו
* ניווט מלא באמצעות מקלדת, סדר פוקוס הגיוני וסמני פוקוס ברורים.
* תוויות לטופסי יצירת קשר, שמות נגישים וכותרות חלופיות לתמונות.
* יחסי ניגודיות מתאימים וטיפוגרפיה קריאה, עם יכולת הגדלת טקסט בדפדפן.
* מבנה עקבי של תוכן עם אזורי תוכן, וקישורי דילוג לתוכן אם זמינים.
* תמיכה בקוראי מסך נפוצים לרבות נראטור, ווייס אוובר וטוקבק.
* סרגל נגישות ייעודי אם קיים לעדכון.
תאימות דפדפנים ומכשירים
האתר מותאם לדפדפנים עכשוויים כרום, ספארי, פיירפוקס ואדג, ולמערכות הפעלה ניידות איי או אס
ואנדרואיד. ייתכנו הבדלים מסוימים בין הדפדפנים. מומלץ להשתמש בגרסה עדכנית.
חריגות וליקויים ידועים
* תכנים חיצוניים שמוטמעים מפלטפורמות של צדדים שלישיים עשויים שלא להיות נגישים במלואם.
* מסמכי קובץ ותכנים שנוצרו על ידי ספקים חיצוניים יתאימו במידת האפשר, וכשלא יתאפשר יסופק מענה
חלופי לפי בקשה.
* ליקויי נגישות נקודתיים שהתגלו מטופלים באופן שוטף לפי סדרי עדיפויות ויכולת טכנית.
משוב ופניות נגישות
נשמח לקבל הערות ושאלות בנושא נגישות. ניתן לפנות בוואטסאפ /9720522447030me.wa://https, בדואץ
לעדכון, בטלפון לעדכון, או בדואר לכתובת לעדכון. זמן מענה מבוקש עד שבעה ימי עסקים. שעות פעילות בימי
עסקים 08:00 עד .17:00
עודכן לאחרונה 28 בספטמבר 2025
תקנון אתר תנאי שימוש ורכישה
ברוכים הבאים לאתר Fly In. השימוש באתר כפוף לתנאים שלהלן. עצם הגלישה, השארת פרטים או קבלת
שירות משמעם הסכמה מלאה ומודעת לתנאים.
הגדרות
* בעלים המפעיל Pando Inbal או שם משפטי לעדכון.
* האתר פלטפורמת מידע ותדמית ליצירת קשר והגשת בקשות להצעת מחיר ושירות.
* השירותים ייעוץ תיירות והזמנות ליעדי נסיעה לרבות טיסות, מלונות, העברות ותוספות.
* משתמש כל אדם הגולש באתר ו או יוצר קשר.
* ספקים צדדים שלישיים המספקים רכיבי נסיעה כגון חברות תעופה ומלונות.
הסכמה לתנאים
בשימוש באתר אתם מצהירים כי קראתם והבנתם את התנאים וכי אתם בני שמונה עשרה ומעלה או פועלים
באישור הורה או אפוטרופוס. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו משימוש באתר.
שימוש מותר ואסור
* מותר להשתמש באתר לצורך קבלת מידע והשארת פרטים לשירות לגיטימי.
* אסור להפר זכויות קניין רוחני, לאסוף מידע באופן אוטומטי, לעקוף אמצעי אבטחה, או לפגוע בתפקוד
האתר.
* אסור למסור פרטים שגויים או של אחר ללא הרשאה.
* האתר ניתן כפי שהוא ועלול להשתנות או להפסיק לפעול ללא הודעה מוקדמת.
הרשמה וחשבונות
באתר אין מערכת חשבונות משתמשים. השארת פרטים בטפסים או בוואטסאפ תבוצע בזהירות ותוך הקפדה על
מסירת מידע נכון ומעודכן. אנו עשויים לתעד ולשייך את הפנייה לצורך טיפול ושיפור השירות.
רכישות תשלומים וחשבוניות
* האתר עצמו אינו מבצע סליקה. גבייה עבור שירותים תתבצע בערוצים מאובטחים חיצוניים או מול הנציגים.
פרטי אמצעי תשלום לא ייאספו באתר.
* מחירים והצעות נתונים לשינוי לפי זמינות ספקים ושערי מטבע בזמן אמת. הצעת מחיר אינה הבטחה עד
לאישור והנפקה.
* חשבוניות וקבלות יונפקו לפי דיני המס בישראל. פרטי חשבוניות לעדכון.
* אמצעי תשלום מקובלים לעדכון.
ביטולים ושינויים
* תנאי ביטול ושינוי של טיסות, מלונות ושירותים קשורים נקבעים על ידי הספקים ועשויים להיות מגבילים.
* במקרים של עסקת מכר מרחוק יחולו דיני הגנת הצרכן בכפוף לסייגים החלים על שירותי תיירות ובפרט
שירותי לינה ותעופה.
* דמי טיפול של הסוכנות עשויים להיות לא ניתנים להחזר. פירוט דמי טיפול לעדכון.
* בקשות לשינוי וביטול יטופלו בכתב לפי מועדי הודעה שנמסרו בעת ההזמנה.
משלוחים והחזרות
אין משלוח מוצרים פיזיים. מסמכי נסיעה יישלחו בדואץ או בערוצים דיגיטליים מקובלים. החזרות כספיות אם
נדרשות יתבצעו לפי מדיניות הספקים ודיני ישראל.
תוכן משתמשים
* ייתכן ותתבקשו למסור חוות דעת או המלצות. במסירת תוכן אתם מאשרים כי יש לכם זכות לפרסם אותו וכי
הוא אינו מפר זכויות ואינו פוגעני.
* בהגשת תוכן אתם מעניקים רישיון לא בלעדי להציגו באתר וברשתות לצורכי קידום ושיפור השירות.
* אנו רשאים להסיר תוכן לפי שיקול דעתנו כאשר קיים חשש להפרת דין או פגיעה בצדדים שלישיים.
קניין רוחני
כל הזכויות בתכני האתר, לרבות טקסטים, עיצובים, לוגו ותמונות, שייכות לבעלת הזכויות או לספקים לפי העניין.
אין להעתיק, להפיץ, לשדר, לתרגם או לבצע יצירה נגזרת ללא רשות מראש ובכתב. סימני מסחר ושמות מותג
מופיעים לשם זיהוי בלבד ושייכים לבעליהם.
הצהרות ואחריות
* השירותים מוצעים כפי שהם וכפי זמינותם. ייתכנו שינויים בזמינות ספקים, מחירים ומדיניות ללא הודעה.
* מידע על יעדים, נהלי גבול, ויזות ותנאי מזג אוויר ניתן להמחשה בלבד ועלול להשתנות. האחריות לווידוא
מסמכים והיתרים מוטלת על הנוסע.
* השירות כולל סיוע וזמינות גבוהה, אך אינו מחליף אחריות של ספקים עצמאיים שעליהם אין לנו שליטה.
הגבלת אחריות
במידה המרבית המותרת לפי דין ישראל, אחריותנו לכל נזק ישיר תוגבל לסכום ששולם לנו בפועל בגין האירוע
נשוא התביעה. לא נהיה אחראים לנזקים עקיפים, תוצאתיים או אובדן רווח, למעט מקרים של רשלנות רבתי או
הטעיה מכוונת. אין בהוראות אלה כדי לגרוע מזכויות שלא ניתנות להתניה לפי דין.
שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות את המפעיל, עובדיו ונציגיו בשל כל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו עקב הפרת תנאים
אלה או פגיעה בצדדים שלישיים הנובעת משימושו באתר או בשירותים, בכפוף לדין החל.
שינוי האתר והתנאים
אנו רשאים לעדכן את האתר ואת התנאים מעת לעת. המשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לגרסה
העדכנית. מומלץ לעיין בתנאים מעת לעת.
הדין החל וסמכות שיפוט
על שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות שיפוט ייחודית לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו,
בכפוף לכל דין קוגנטי אחר החל.
יצירת קשר
לשאלות ובירורים בנושא תנאי שימוש, שירות או הזמנות ניתן לפנות בדואץ לעדכון, בטלפון לעדכון, בוואטסאפ
/9720522447030me.wa://https, או בדואר לכתובת לעדכון. שעות פעילות בימי עסקים 08:00 עד .17:00